Política de Privacidad

1. Datos que recogemos

1.1. Cuando envías el formulario de contacto

El formulario solo recoge datos si lo completas y lo envías. Son estos, y solamente estos:

Los cuatro elementos automáticos existen para la atención y para entender de dónde vienen las solicitudes. No recogemos dirección IP, geolocalización, identificador publicitario ni ningún dato sensible en el sentido del art. 5.º, II, de la LGPD.

1.2. Protección contra robots

El formulario contiene un campo oculto que solo los programas automatizados completan. Cuando se completa, la solicitud se descarta sin registrarse y no se almacena ningún dato.

1.3. Cookies y medición de audiencia

El sitio usa Google Tag Manager para cargar una herramienta de medición: Google Analytics 4, que mide cómo se usan las páginas. Graba cookies en tu navegador.

Nada de eso se activa antes de tu aceptación. En la primera visita, todas las categorías de almacenamiento de Google — analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization — están DENEGADAS por defecto, y así siguen si rechazas. Rechazar tiene el mismo peso que aceptar: dos botones, uno al lado del otro, en el mismo aviso.

1.4. Lo que el sitio no hace

• No graba cookie de medición antes de tu aceptación: si rechazas, no se graba ninguna;
• No exige registro ni contraseña: todo el contenido es de acceso libre;
• No recoge dirección IP para fines propios, ni geolocalización precisa, ni dato sensible en el sentido del art. 5.º, II, de la LGPD.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento: el enlace “Preferencias de cookies”, en el pie de todas las páginas, reabre el aviso y permite revocar la aceptación.

2. Finalidades y bases legales (arts. 7.º y 8.º de la LGPD)

Los datos del formulario tienen como finalidad permitir la ejecución de procedimientos preliminares relacionados con la contratación de los servicios, incluyendo ponernos en contacto contigo, aclarar dudas, elaborar y presentar una propuesta y dar curso al proceso de contratación.

Ese tratamiento se fundamenta en el artículo 7.º, inciso V, de la LGPD, por ser necesario para la ejecución de procedimientos preliminares relacionados con la celebración de un contrato a pedido del titular. Por eso el envío del formulario no exige marcar una casilla de aceptación: la base legal es tu propia solicitud, no el consentimiento.

Tus datos se utilizarán únicamente para las finalidades informadas en esta Política. Si fuera necesario utilizarlos para una finalidad distinta, se te informará previamente y, cuando la ley lo exija, se solicitará tu consentimiento antes de iniciar ese nuevo tratamiento.

3. Tratamiento compartido y operadores (art. 5.º, VII, de la LGPD)

Los datos se almacenan en un entorno con acceso restringido al equipo de Korner. Para viabilizar la operación utilizamos los siguientes operadores:

• Google Workspace: recibe el formulario, registra la solicitud en una hoja de cálculo, envía el aviso interno a nuestro equipo y el correo de confirmación a ti;
• Hostinger: infraestructura del servidor que aloja el sitio. El propio servidor de Korner mantiene registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada) durante 6 (seis) meses, conforme al art. 15 del Marco Civil de Internet de Brasil, utilizados exclusivamente para seguridad y para atender órdenes judiciales.

Esos proveedores tratan los datos exclusivamente en nuestro nombre y para las finalidades descritas. Tus datos no se comercializan, alquilan, ceden ni transfieren a terceros para ninguna otra finalidad sin tu consentimiento previo y expreso.

3.1. Contenido incorporado de terceros

Algunas páginas muestran contenido alojado por terceros. En ambos casos la elección técnica fue deliberadamente la de menor recolección:

• Vídeos de testimonios (YouTube): incorporados por el dominio youtube-nocookie.com, el modo de privacidad reforzada de YouTube, que no graba cookie de rastreo antes de que pulses reproducir;
• Mapa de la página de contacto (OpenStreetMap): usamos OpenStreetMap, y no Google Maps, justamente por no cargar script de rastreo.

Al cargar esos elementos, tu dirección IP queda visible para el proveedor correspondiente, como en cualquier contenido solicitado por internet. Las tipografías del sitio se sirven desde el propio servidor de Korner, sin petición a servicios externos.

4. Transferencia internacional (art. 33 de la LGPD)

Los proveedores indicados en la Sección 3 pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil. Si en algún momento se configurara una transferencia internacional de datos, Korner se compromete a adoptar los mecanismos previstos en el art. 33 de la LGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la ANPD, junto a sus operadores.

5. Retención y eliminación (arts. 15 y 16 de la LGPD)

• Solicitudes que no evolucionen hacia una contratación: se mantienen hasta 2 (dos) años contados desde la última interacción, y luego se eliminan de forma segura o se anonimizan;
• Clientes contratantes: se mantienen durante la vigencia del contrato y hasta 5 (cinco) años después de su término, para el cumplimiento de obligaciones legales y el ejercicio regular de derechos (art. 16, I y II);
• Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento (Sección 6), salvo en los supuestos de guarda obligatoria previstos en la ley.

6. Tus derechos como titular (art. 18 de la LGPD)

Puedes, en cualquier momento y mediante solicitud gratuita, ejercer los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD: entre ellos la confirmación de la existencia de tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad, la eliminación y la información sobre con quién se han compartido tus datos.

Responderemos a las solicitudes en un plazo máximo de 15 (quince) días, por el canal de la Sección 7.

7. Encargado del tratamiento de datos personales (art. 41 de la LGPD)

Korner Engenharia designó formalmente, en los términos del art. 41 de la LGPD y de la Resolución CD/ANPD n.º 18/2024, al siguiente Encargado (DPO):

• Encargado: Bruno Nercessian Corradini
• Correo electrónico: contato@korner.com.br (asunto sugerido: “Privacidade/LGPD”)
• Teléfono: +55 11 3641-5461

Utiliza ese canal para ejercer cualquiera de los derechos de la Sección 6 o para aclarar dudas sobre esta política.

8. Seguridad e incidentes (arts. 46 y 48 de la LGPD)

Adoptamos medidas técnicas y administrativas de protección, como acceso restringido a los registros, verificación en dos pasos en las cuentas que almacenan datos y tráfico cifrado por HTTPS en todo el sitio. En caso de incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante para ti, Korner Engenharia comunicará lo ocurrido a la ANPD y a los titulares afectados, en los términos del art. 48 de la LGPD.

9. Menores de edad

El sitio está destinado a mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de niños ni adolescentes; si identificamos un registro en esa condición, será eliminado.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la legislación. La fecha en la parte superior indica la versión vigente. Los cambios materiales se informarán en esta misma página.